<div> <div>&bdquo;Status narudžbe&rdquo; je faza u kojoj se va&scaron;a narudžba nalazi u procesu obrade i ispunjenja. Kao usluga koju nudi Firmoo.com, nakon slanja narudžbe primit ćete e-mailove u kojima ćemo vas obavje&scaron;tavati o statusu narudžbe. E-mailovi o statusu vrlo su kratki i jednostavno napisani. U nastavku su pojmovi koji se koriste:<br /> <br /> <strong>Neuspjelo plaćanje:</strong><br /> Kupac je uspje&scaron;no izvr&scaron;io plaćanje, ali Firmoo nije primio uplatu. Molimo kontaktirajte nas ako va&scaron;a narudžba dobije ovaj status.<br /> <br /> <strong>Narudžba zatvorena:</strong><br /> Narudžba nije plaćena dulje od 3 dana ili je kupac otkazao neplaćenu narudžbu.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2026/0709/GC7Q2OJDvzCB9bFB.jpg" /><br /> &nbsp; <p><strong>Nova narudžba</strong><br /> Uspje&scaron;no smo primili va&scaron;u uplatu.<br /> &nbsp;</p> <p><strong>Normalno:</strong><br /> Imamo sve potrebne informacije za obradu va&scaron;e narudžbe.<br /> &nbsp;</p> <p><strong>Nepravilna / upitna / obustavljena narudžba:</strong><br /> Imamo neka pitanja u vezi s va&scaron;om narudžbom i poslat ćemo vam ih e-mailom. Ako ne primimo odgovor u roku od 30 dana, otkazat ćemo narudžbu i izdati puni povrat novca.<br /> &nbsp;</p> <p><strong>U obradi:</strong><br /> Leće prolaze kroz postupak prilagodbe i ispunjenja narudžbe u na&scaron;em optičkom proizvodnom pogonu i laboratoriju. Nakon &scaron;to status narudžbe bude &bdquo;U obradi&rdquo;, leće se vi&scaron;e ne mogu ponovno koristiti, a za svaku izmjenu ili otkazivanje naplatit će se naknada za obradu u iznosu od 4,95 EURO.</p> <p>U većini slučajeva, obične jednojakosne naočale bit će dostavljene otprilike 2 tjedna nakon &scaron;to je narudžba poslana online. Konkretno vrijeme obrade ovisi o jačini dioptrije, vrsti leća i dodatnim opcijama.</p> <p><br /> <strong>Poslano:</strong><br /> Va&scaron;a je narudžba poslana. Za narudžbe u SAD-u broj za praćenje bit će dostupan kada narudžba stigne u na&scaron; sortirni centar u SAD-u. To traje otprilike 3&ndash;7 radnih dana. Za druge zemlje broj za praćenje bit će dostupan u roku od 1&ndash;2 radna dana.</p> <p><br /> <strong>Broj za praćenje dostupan:</strong><br /> Broj za praćenje va&scaron;e po&scaron;iljke je ažuriran.</p> <p><br /> <strong>Dostavljeno:</strong><br /> Paket s va&scaron;im naočalama dostavljen je na va&scaron;u adresu.</p> <p><br /> <strong>Povrat prihvaćen:</strong><br /> Prihvatili smo va&scaron; zahtjev za povrat artikla i povrat novca.</p> <p><br /> <strong>Povrat dovr&scaron;en:</strong><br /> Va&scaron; puni ili djelomični povrat novca uspje&scaron;no je obrađen.</p> <p><br /> <strong>Otkazano:</strong><br /> Va&scaron;a je narudžba otkazana.</p> </div> </div>