<div class="_help_font_site selected-art-author">
<p><strong>IZJAVA O PRIVATNOSTI</strong><br />
<br />
Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i ova izjava o privatnosti objašnjava kako Firmoo.com, zajednički nazvani „mi”, „nas” ili „naš”, prikuplja, koristi, dijeli i obrađuje vaše podatke.<br />
<br />
<strong>Prikupljanje i korištenje osobnih podataka</strong><br />
<br />
Osobni podaci su informacije koje se mogu koristiti za izravnu ili neizravnu identifikaciju osobe. Također uključuju anonimno prikupljene podatke koji su povezani s informacijama koje se mogu koristiti za izravnu ili neizravnu identifikaciju osobe. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su nepovratno anonimizirani, odnosno kojima su uklonjene sve poveznice s vama, ili agregirane podatke, odnosno podatke kombinirane s podacima drugih osoba do te mjere da vas više ne možemo identificirati na temelju samih tih podataka niti u kombinaciji s drugim informacijama.<br />
<br />
<strong>Promicanje sigurnosti i zaštite</strong><br />
<br />
Pridržavamo se načela zakonitosti, legitimnosti i transparentnosti, koristimo i obrađujemo najmanju moguću količinu podataka te ih koristimo unutar ograničenog opsega svrhe. Također poduzimamo tehničke i administrativne mjere opreza kako bismo zaštitili sigurnost podataka. Osobne podatke koristimo za pomoć pri provjeri računa i aktivnosti korisnika te za promicanje sigurnosti i zaštite, uključujući, ali ne ograničavajući se na praćenje radi sprječavanja prijevara, istraživanje sumnjivih ili potencijalno nezakonitih aktivnosti te istraživanje kršenja naših uvjeta ili pravila. Naše korištenje podataka temelji se na našem legitimnom interesu za pomoć pri osiguravanju sigurnosti naših proizvoda i usluga.</p>
<p>U nastavku je opis vrsta osobnih podataka koje možemo prikupljati i načina na koji ih možemo koristiti.<br />
<br />
<strong>Koje osobne podatke prikupljamo</strong><br />
<br />
ⅰ.Podaci koje nam pružate</p>
<p>Prikupljamo osobne podatke koje nam pružite kada koristite naše proizvode i usluge ili na drugi način komunicirate s nama, uključujući, ali ne ograničavajući se na: otvaranje računa, kontaktiranje s nama, sudjelovanje u online anketi, korištenje naše online pomoći ili online chata. Ako obavite kupnju, prikupljamo osobne podatke povezane s kupnjom. Ti podaci uključuju podatke o plaćanju, primjerice broj kreditne/debitne kartice, podatke o računu i autentifikaciji te podatke za naplatu, dostavu i kontakt.<br />
<br />
ⅱ. Podaci o korištenju naših usluga i proizvoda:</p>
<p>Kada posjetite našu web-stranicu/aplikaciju, možemo prikupljati podatke o vrsti uređaja koji koristite, jedinstvenom identifikatoru vašeg uređaja, IP adresi vašeg uređaja, vašem operacijskom sustavu, vrsti internetskog preglednika koji koristite, podatke o korištenju, dijagnostičke podatke i podatke o lokaciji s računala, telefona ili drugih uređaja na kojima instalirate našu aplikaciju ili s kojih pristupate našim proizvodima ili uslugama. Kada su dostupne, naše usluge mogu koristiti GPS, vašu IP adresu i druge tehnologije kako bi se odredila približna lokacija uređaja; ti nam podaci pomažu poboljšati naše proizvode i usluge.<br />
<br />
<strong>Kako koristimo vaše osobne podatke</strong><br />
<br />
Općenito govoreći, osobne podatke koristimo za pružanje, poboljšanje i razvoj naših proizvoda i usluga, za komunikaciju s vama, za slanje ciljanih oglasa i usluga te za zaštitu nas i naših kupaca.</p>
<p>i. Pružanje, poboljšanje i razvoj naših proizvoda i usluga<br />
<br />
Osobne podatke koristimo kako bismo mogli pružati, poboljšavati i razvijati naše proizvode, usluge i oglašavanje. To uključuje korištenje osobnih podataka u svrhe poput analize podataka, istraživanja i revizija. Takva obrada temelji se na našem legitimnom interesu za ponudu proizvoda i usluga te kontinuitet poslovanja. Ako sudjelujete u natječaju ili drugoj promociji, možemo koristiti osobne podatke koje nam pružite za upravljanje tim programima. Neke od tih aktivnosti imaju dodatna pravila koja mogu sadržavati dodatne informacije o tome kako koristimo osobne podatke, pa vas potičemo da pažljivo pročitate ta pravila prije sudjelovanja.</p>
<p>ii. Komunikacija s vama:</p>
<p>Uz vašu prethodnu izričitu privolu, možemo koristiti osobne podatke kako bismo vam slali marketinške obavijesti o našim proizvodima i uslugama, komunicirali s vama o vašem računu ili transakcijama te vas obavještavali o našim pravilima i uvjetima. Ako više ne želite primati e-mail komunikaciju u marketinške svrhe, kontaktirajte nas kako biste se odjavili. Vaše podatke također možemo koristiti za obradu vaših zahtjeva i odgovaranje na njih kada nas kontaktirate. Uz vašu prethodnu izričitu privolu, možemo dijeliti vaše osobne podatke s partnerima trećih strana koji vam mogu slati marketinške obavijesti povezane sa svojim proizvodima i uslugama. Uz vašu prethodnu izričitu privolu, možemo koristiti osobne podatke za personalizaciju vašeg iskustva s našim proizvodima i uslugama, na web-stranicama i aplikacijama trećih strana te za utvrđivanje učinkovitosti naših promotivnih kampanja.</p>
<p>Napomena: Za bilo koju od gore opisanih uporaba vaših podataka za koju je potrebna vaša prethodna izričita privola, svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate.<br />
<br />
<strong>Definicija „kolačića”</strong><br />
<br />
Kolačići su mali dijelovi podataka koji se koriste za pohranu informacija u web-preglednicima. Kolačići se široko koriste za pohranu i primanje identifikatora i drugih informacija na računalima, telefonima i drugim uređajima. Koristimo i druge tehnologije, uključujući podatke koje pohranjujemo u vašem web-pregledniku ili na uređaju, identifikatore povezane s vašim uređajem i drugi softver za slične svrhe. U ovoj Izjavi o kolačićima sve te tehnologije nazivamo „kolačićima”.<br />
<br />
<strong>Korištenje kolačića</strong><br />
<br />
Kolačiće koristimo za pružanje, zaštitu i poboljšanje naših proizvoda i usluga, primjerice za personalizaciju sadržaja, ponudu i mjerenje oglasa, razumijevanje ponašanja korisnika i pružanje sigurnijeg iskustva. Imajte na umu da se određeni kolačići koje koristimo mogu razlikovati ovisno o konkretnim web-stranicama i uslugama koje koristite.<br />
<br />
<strong>Otkrivanje osobnih podataka</strong><br />
<br />
Određene osobne podatke stavljamo na raspolaganje strateškim partnerima koji s nama surađuju kako bi pružali naše proizvode i usluge ili nam pomogli u marketingu prema kupcima. Osobne podatke dijelit ćemo s tim tvrtkama samo radi pružanja ili poboljšanja naših proizvoda, usluga i oglašavanja; neće se dijeliti s trećim stranama za njihove vlastite marketinške svrhe bez vaše prethodne izričite privole.<br />
<br />
<strong>Otkrivanje, pohrana, prijenos i obrada podataka</strong><br />
<br />
i. Ispunjavanje pravnih obveza</p>
<p>Zbog obveznih zakona Europskog gospodarskog prostora ili zemlje u kojoj korisnik živi, postoje ili su nastali određeni pravni akti i određene pravne obveze koje je potrebno ispuniti. Obrada osobnih podataka stanovnika EGP-a: kako je opisano u nastavku, ako živite unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP), naša obrada vaših osobnih podataka bit će zakonita. Kad god nam je potrebna vaša privola za obradu vaših osobnih podataka, takva obrada bit će opravdana prema članku 6. stavku 1. Opće uredbe o zaštiti podataka EU-a (GDPR).</p>
<p>ii. Za potrebe razumnog provođenja ili primjene ovog članka<br />
<br />
Osobne podatke možemo dijeliti sa svim našim povezanim društvima. U slučaju spajanja, reorganizacije, stjecanja, zajedničkog ulaganja, prijenosa, izdvajanja, prodaje ili raspolaganja cijelim ili dijelom našeg poslovanja, uključujući u vezi sa stečajem ili sličnim postupkom, možemo prenijeti sve osobne podatke relevantnoj trećoj strani. Također možemo otkriti osobne podatke ako u dobroj vjeri utvrdimo da je otkrivanje razumno potrebno kako bismo zaštitili svoja prava i koristili dostupne pravne lijekove, provodili svoje uvjete i odredbe, istražili prijevaru ili zaštitili naše poslovanje ili korisnike.</p>
<p>iii. Usklađenost sa zakonom i sigurnost ili zaštita drugih prava<br />
<br />
Može biti potrebno — na temelju zakona, pravnog postupka, sudskog postupka i/ili zahtjeva javnih i državnih tijela unutar ili izvan vaše zemlje prebivališta — otkriti osobne podatke. Također možemo otkriti osobne podatke ako utvrdimo da je, radi nacionalne sigurnosti, provedbe zakona ili drugih pitanja od javne važnosti, otkrivanje potrebno ili prikladno.<br />
<br />
<strong>Vaša prava</strong><br />
<br />
Poduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci točni, potpuni i ažurni. Imate pravo pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo, ispraviti ih ili izbrisati. Također imate pravo u bilo kojem trenutku ograničiti daljnju obradu svojih osobnih podataka ili joj prigovoriti. Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom i standardnom formatu. Možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vezi s obradom svojih osobnih podataka. Kako bismo zaštitili privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka, možemo od vas zatražiti podatke koji nam omogućuju potvrdu vašeg identiteta i prava na pristup tim podacima, kao i pretraživanje i pružanje osobnih podataka koje čuvamo. Postoje slučajevi u kojima nam primjenjivi zakoni ili regulatorni zahtjevi dopuštaju ili nalažu da odbijemo pružiti ili izbrisati neke ili sve osobne podatke koje čuvamo. Možete nas kontaktirati kako biste ostvarili svoja prava. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana.<br />
<br />
<strong>Web-stranice i usluge trećih strana</strong><br />
<br />
Naša web-stranica, proizvodi i usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice, proizvode i usluge trećih strana ili vam omogućiti pristup njima. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih trećih strana niti za informacije ili sadržaj koji njihovi proizvodi i usluge sadržavaju. Kada korisnik koristi poveznicu na web-stranicu treće strane koja je povezana s nama, ne preuzimamo nikakvu obvezu ni odgovornost u vezi s tom interakcijom jer ona podliježe politici privatnosti te treće strane. Ova Izjava o privatnosti odnosi se isključivo na podatke koje prikupljamo putem svojih proizvoda i usluga. Potičemo vas da pročitate pravila privatnosti svake treće strane prije nego što počnete koristiti njihove web-stranice, proizvode ili usluge.<br />
<br />
<strong>Sigurnost, integritet i zadržavanje podataka</strong><br />
<br />
Koristimo razumne tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere osmišljene za zaštitu vaših podataka, sprječavanje neovlaštenog pristupa vašim podacima i pravilno korištenje podataka koje prikupljamo. Vaše osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Izjavi o privatnosti, osim ako je dulje razdoblje čuvanja propisano ili dopušteno zakonom.<br />
<br />
<strong>Kako izbrisati svoje podatke</strong><br />
<br />
Svoje podatke možete izbrisati brisanjem računa. Kako biste izbrisali račun, molimo vas da nam se obratite na jedan od sljedećih načina:<br />
E-pošta: service@firmoo.hr (Odgovorit ćemo u roku od 24 sata radnim danima, odnosno 48 sati vikendom)</p>
<p><br />
<strong>Izmjene ove Izjave o privatnosti</strong><br />
Ovu Izjavu o privatnosti možemo povremeno mijenjati kako bismo pratili nove tehnologije, prakse u industriji i regulatorne zahtjeve, među ostalim razlozima. Vaše daljnje korištenje naših proizvoda i usluga nakon datuma stupanja na snagu Izjave o privatnosti znači da prihvaćate revidiranu Izjavu o privatnosti. Ako se ne slažete s revidiranom Izjavom o privatnosti, prestanite koristiti naše proizvode ili usluge i kontaktirajte nas kako bismo zatvorili svaki račun koji ste možda otvorili.</p>
</div>
NATRAG
Dostava i praćenje
Dioptrija
Narudžba
Povrati
Leće
Plaćanje
Okviri
Kupon
Račun
Sunčane naočale
Uvjeti i odredbe
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Koliko će trebati da moja narudžba bude dostavljena?
U koje zemlje/regije dostavljate? Koju kurirsku službu koristite?Koliko traje dostava? Koliki je trošak dostave?
Koliko će trajati obrada mojih naočala? Kako postupate u slučaju kašnjenja obrade?
Što mogu učiniti moram li platiti uvozne poreze ili carinske pristojbe?
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Upravo sam naručio/naručila nekoliko narudžbi, mogu li ih spojiti u jednu?
Kako postupate u slučaju kašnjenja dostave?
60 Dana Povrata i Zamjene
Nezadovoljavajuće naočale mogu se zamijeniti ili vratiti u roku od 60 dana od primitka.365 Dana Jamstva
Pokriva sve moguće nedostatke u materijalu i izradi.Razgovor Uživo 24/7
Uvijek smo online za vas.Država / Regija
Imate li Druga Pitanja?
service@firmoo.hr
Razgovor Uživo
Autorska prava © 0 Firmoo online optička trgovina.Sva prava pridržana